„AMC“ teatrai nemėgsta „MoviePass“ . Didžiausia teatro grandinė Jungtinėse Valstijose tai labai aiškiai parodė, kai išplatintame pranešime spaudai buvo nurodyta, kad kino teatro prenumeratos paslauga nebūtų sveikintinas daugelyje jų vietų po to, kai „MoviePass“ sumažino mėnesio tarifą iki 9,95 USD visiems, nesvarbu, kur jie gyveno ar kiek filmų matė.
Tačiau, kaip sužinojome artimiausiomis dienomis, vienintelis būdas iš tikrųjų užblokuoti „MoviePass“ naudojimą „AMC“ teatrų vietose turėjo nustoti priimti „MasterCard“ kortelę , nes tai kredito kortelių kompanija, dirbanti su „MoviePass“, teikdama vartotojams savo nario kortelę, naudojamą perkant bilietus į kiną.
Tai nereiškia, kad „AMC“ teatrai nebus smulkmeniški bandydami naudotis paslauga šiek tiek nepatogiau jų vietose. Kino teatrų tinklas dabar blokavo elektroninių bilietų pirkimą prieš peržiūrą Denverio ir Bostono vietose. Tačiau sąžiningai sakant, „AMC“ teatrai blokuoja „MoviePass“ elektroninį bilietą lygiai taip pat, kaip mesti akmenuką į potvynio bangą.
Jei dar nesinaudojote „MoviePass“ arba gyvenate toje vietoje, kur nėra elektroninių bilietų, štai kaip jie veikia. El. Bilietų sistema yra būdas vartotojams iš anksto rezervuoti bilietą tam tikruose teatruose, o ne būti tikrame kino teatre su jūsų narystės kortele, kad įsigytumėte bilietą prieš pat eidami į jūsų seansą. Ir tai yra funkcija, kurią pagal AMC teatrus išjungė „MoviePass“ atsiųstas el. laiškas naujam klientui vienoje iš tų sričių.
El. Bilietai yra funkcija, kuri yra galima tik maždaug 6% vietų kad palaiko „MoviePass“, todėl galite suprasti, kodėl tai nėra tiesiog triuškinantis „MoviePass“ ar jų vartotojų smūgis. Tai daro šiek tiek nepatogiau tiems, kuriems pasisekė gyventi vietovėse, kuriose yra elektroninis bilietas ir dėl didelių žmonių reikia iš anksto rezervuoti bilietus ir vietas, tačiau tai netrukdo jiems naudotis „MoviePass“ AMC teatruose. vietose.
Geriausias darbas, kai negalite nusipirkti išankstinių tos pačios dienos bilietų, yra tiesiog eiti į teatrus anksčiau dienos prieš jūsų pasirodymą ir nusipirkti bilietus tokiu būdu. Vėlgi, tai nepatogu, tačiau „MoviePass“ vartotojams, norintiems gauti geriausią sprogimą, reikia mokėti mažą kainą, kad kuo geriau išnaudotumėte jau ir taip pigią paslaugą.
„AMC Theatres“ akivaizdžiai neatsisako be kovos, kai bandoma sustabdyti „MoviePass“ tapimą dideliu dalyku. Smagu, kad Bostonas ir Denveris buvo tos vietos, kur veikė AMC teatrai ir „MoviePass“ kažkada bandė partnerystę kad abonentai būtų sumokėję šiek tiek papildomai už abonementą, kuriame buvo IMAX ir 3D filmai. Buvo net kalbėta apie išskirtinę AMC kortelę, pagal kurią vartotojams nereikėtų registruotis filme per „MoviePass“ programą. Tai priverčia mane susimąstyti, ar dėl šios priežasties „AMC Theatres“ iš tikrųjų yra nusiminusi dėl to, kad jie kartu įsigijo savo prenumeratos paslaugą, tik turėdami brangesnę kainą, kuri negalėjo konkuruoti su nauja „MoviePass“ kaina.
„MoviePass“ vis dar turi dirbti
Bet kokiu atveju, kol kas „MoviePass“ yra pats didžiausias priešas. Nuo tada, kai jie paskelbė naują kainos tašką, jų svetainė buvo bombarduojama su naujais vartotojais, todėl svetainė kartais veikė su pertraukomis, o jų klientų aptarnavimas geriausiu atveju buvo sustabarėjęs. Jau penkias dienas laukiau atsakymo apie bilietų kompensavimą, kai programa neleido man užsiregistruoti dėl didelės apimties. Neva jie dirba kuo greičiau, kad išspręstų problemas ir neatsiliktų nuo naujų klientų:
Dirbame kuo greičiau.
- „MoviePass CS“ (@MoviePass_CS) 2017 m. Rugpjūčio 21 d
Iki šiol tiek pokalbių programoje palaikymas programoje, tiek klientų aptarnavimo elektroninio pašto sistema visiškai neatitiko mano poreikių, ir iš kelių kolegų ir draugų, kurie naudojasi „MoviePass“, girdėjau, kad jiems kyla tos pačios problemos. Tai apima kompensaciją už bilietus, kuriuos turėjau nusipirkti pats, nes programa neveikia, taip pat sumokėti už seną 35,99 USD kainą kartu su nauja 9,95 USD kaina.
Akivaizdu, kad „MoviePass“ nebuvo pasirengusi šiam dideliam susidomėjimui jų paslauga iš karto, tačiau sidabro pamušalas visoje šioje paslaugoje yra geras startas, kai reikia didinti savo klientų ratą. Tiesiog reikia samdyti tiek žmonių, kad galėtų bendrauti su visais naujais klientais, kad jų neatstumtų tai, koks prastas jų klientų aptarnavimas šiuo metu yra. Tikimės, kad visi sistemos trūkumai netrukus bus pašalinti.
